참여·개인정보 안내

1. 참여자별로 수집하는 정보

회원의 실명, 전화번호, 주민번호, 결제정보는 수집하지 않습니다.

2. 신청자 연락처 이용 목적

이메일과 휴대폰 번호는 파일럿 승인 결과, 강사·센터 전용 접속 링크, 운영 중 필수 안내를 전달하는 데 사용합니다. 카카오톡 자동 안내가 연결되지 않은 기간에는 운영자가 승인 문구를 복사해 직접 전달합니다.

3. 의견 유형에 따른 전달 범위

• 조정하고 싶은 점: 작성한 원문은 운영자가 먼저 확인합니다. 담당 강사·센터에는 원문이 아니라 회원의 뜻을 유지한 중립 요약과 반영할 내용만 전달됩니다.
• 민감한 조정 의견: 회원이 별도 확인을 선택하면 중립 요약도 강사·센터에 바로 전달하지 않고 운영자가 먼저 확인합니다.
• 불편한 점 없음: 선택 응답과 선택적으로 덧붙인 잘 맞는 부분은 담당 강사와 해당 센터 관리자가 확인할 수 있습니다.
• 땡스카드: 작성한 감사 메시지는 담당 강사에게 원문 그대로 전달되며 해당 센터 관리자도 확인할 수 있습니다.

내부 원인 코드, 위험도, 운영자 메모는 회원 화면에 표시하지 않습니다. 조정 의견과 긍정 응답의 전달 범위는 선택한 의견 유형에 따라 자동으로 적용됩니다.

4. 민감하거나 불쾌한 경험

안전, 신체 접촉, 모욕, 차별, 심한 불쾌감과 관련된 의견은 일반 자동 추천 흐름에서 즉시 분리됩니다. 운영자가 별도로 검토하며, 별도 확인이 끝나기 전에는 강사·센터에 원문이나 정리본을 전달하지 않습니다.

5. 보관과 삭제

파일럿 운영 기록은 개선 대책의 효과와 재등록 결과를 확인하기 위해 파일럿 종료 후 최대 90일 보관하는 것을 기본 기준으로 합니다. 현재 삭제는 자동 처리가 아니라 운영자가 대상과 보관 필요 여부를 확인한 뒤 수행합니다. 참여자는 그 전에도 삭제를 요청할 수 있으며, 요청은 운영자 문의 대기열에서 처리 상태를 관리합니다.

삭제 시 회원 개인 링크를 먼저 종료하고, 의견 원문·사례·연결 기록의 삭제 범위를 확인합니다. 분석에 필요한 정보는 회원을 직접 식별할 수 없는 집계로만 남길 수 있습니다. 개인정보·삭제 요청은 문의 양식에서 바로 접수할 수 있습니다.

6. 접근 권한과 기록

강사와 센터는 자신의 소속 사례만 볼 수 있습니다. 운영자의 사례 상세 조회, 수정, 링크 재발급, 콘텐츠 게시, 데이터 내보내기와 사례 상태 변경은 감사 기록에 남습니다. 신청 상태 링크와 회원 링크는 각각 추측하기 어려운 코드로 발급되며, 새 링크를 발급하면 이전 링크는 사용할 수 없습니다. 회원 개인 링크는 해당 회원의 여러 사례에 이어서 사용되므로 회원이 안전하게 보관해야 합니다.